多种联系方式总览

cq-sf.haosf17.cn 为玩家、开服团队、合作方提供多渠道联系入口。以下为各渠道的适用场景与响应时效，请根据实际需求选择：

工作时间与服务承诺

平台实行"分级响应"服务机制，不同问题的处理时效如下：

服务承诺：① 所有玩家投诉均建立独立工单，可凭工单号查询进度；② 涉及充值纠纷的投诉，平台将协助玩家与开服团队沟通，必要时对违规服务器进行下架处理；③ 玩家个人信息严格保密，不向第三方泄露。

各部门业务线联系指引

玩家服务组

负责处理玩家日常咨询、投诉、账号问题。建议优先通过在线客服联系，复杂问题可发送邮件至 support 邮箱并附上服务器名称、角色名、问题截图。涉及充值纠纷的，请提供充值订单号、支付时间、金额。

内容审核组

负责服务器收录审核、数据核查、违规下架。开服团队提交收录申请时，需提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路信息、后台爆率截图。审核周期通常为 3 个工作日。

技术监测组

负责服务器状态监控、数据采集、异常预警。若玩家发现某服务器在线率数据与实际不符，可反馈至 support 邮箱，技术组将重新实测并更新数据。

商务合作组

负责广告投放、品牌合作、流量置换。合作方请发送合作方案至 coop 邮箱，注明合作形式、预算范围、预期目标。平台不接受任何形式的"付费删差评"或"付费刷好评"请求。

常见问题与快速解答

Q1：我的服务器想被平台收录，需要什么条件？

基本条件：① 服务器已稳定运行 7 天以上；② 提供真实的后台爆率、充值比例数据；③ 无跑路、回档、无故封号等不良记录；④ 具备基础的 DDoS 防护能力。满足条件后发送申请至 coop 邮箱，审核通过即可上架。

Q2：投诉某服务器跑路，需要提供什么材料？

请提供：① 服务器名称与开服时间；② 充值记录截图（含订单号）；③ 服务器无法访问的截图或录屏；④ 与客服沟通的记录。材料齐全后平台将在 7 个工作日内给出处理结论，包括下架服务器、公示违规团队等措施。

Q3：平台是否收取玩家费用？

平台对玩家完全免费。所有收录服务器的导航、评测、下载服务均不向玩家收取任何费用。平台的运营收入来自开服团队的收录服务费与广告合作费，与玩家无直接经济关系。

Q4：如何举报虚假宣传的服务器？

若发现某服务器宣传的爆率、充值比例与实际不符，可通过在线客服或 support 邮箱举报，附上宣传截图与实测截图。平台技术组将进行抽样实测，偏差超过 30% 的服务器将被降权或下架。